Rencontre avec nos franchisés

Thijs & Lex Kaptein – Kvik Heerhugowaard + Kvik Hoorn

Thijs Kaptein a toujours su qu’il voulait se lancer dans les affaires avec son frère, Lex. Propriétaire d’une nouvelle maison, il souhaitait acheter une nouvelle cuisine. C’est dans ce contexte qu’il a visité l’un des magasins Kvik à Amsterdam.

Il a été tellement impressionné par la salle d’exposition, le concept et l’approche globale adoptée par le vendeur que, de retour à son véhicule, il a sorti son téléphone et fait une recherche rapide sur Kvik. Il a ainsi découvert que Kvik recherchait des franchisés aux Pays-Bas et a immédiatement rempli le formulaire pour devenir franchisé.

Sa compagne, qui l’accompagnait, l’a traité de fou. il occupait un bon poste de représentant commercial pour une entreprise vendant des robes de mariée et des vêtements de cérémonie. Mais, déterminé, il a appuyé sur le bouton « envoyer » du formulaire.

Sur le chemin du retour, il a ensuite appelé Lex pour le prévenir qu’il avait trouvé l’entreprise dans laquelle ils pourraient s’investir ensemble.

La cuisine : une vocation

Lex avait une formation de charpentier. Il travaillait pour une grande entreprise qui remettait les appartements en état suite au déménagement des locataires, avant l’arrivée des suivants. Thijs, comme indiqué précédemment, vendait des robes de mariée et des vêtements de cérémonie pour un grossiste. Il n’a fait que basculer de l’habillement à l’ameublement.

Pour Thijs, son travail actuel n’est pas si différent. Alors qu’il devait précédemment convaincre le magasin de proposer sa ligne de vêtements de cérémonie, il doit désormais convaincre un client qu’une cuisine Kvik est faite pour lui. La vente reste la vente. Et qu’il s’agisse de vêtements ou de cuisine, la décision finale reste l’apanage des femmes.

Lex s’assure ensuite que la cuisine est parfaitement mesurée et montée chez le client. Ils forment une excellente équipe.

Écouter notre podcast pour découvrir leur aventure

Tout est question de travail d’équipe

Thijs et Lex travaillent en équipe depuis le début. Leurs compétences sont complémentaires. Thijs est le vendeur extraverti et impétueux qui va au-devant des clients lorsqu’ils entrent dans la salle d’exposition. Fort de son expérience en tant que menuisier, Lex s’assure que les cuisines sont mesurées et installées correctement. Il boit également beaucoup de café avec les clients tout en s’assurant qu’ils sont satisfaits.

Mais un magasin prospère repose également sur l’équipe qui l’anime, surtout le moment venu d’en ouvrir un deuxième. Les frères Kaptein disposent d’une équipe formidable, tant au contact des clients que dans leur entrepôt.

Crédit photo : Tazama

Votre valeur vaut votre dernière cuisine. Votre concentration et votre implication doivent être totales et constantes. Sinon, le client ira voir ailleurs.

— Thijs Kaptein

Copropriétaire, Kvik Heerhugowaard & Kvik Hoorn